تجاوز إلى المحتوى
نحن في متجر وفرة الاغراض للتجارة نسعى لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
1. شروط الإرجاع:
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
أن يكون في عبوته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم.
إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
⚠️ نظرًا لطبيعة منتجات العطور، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة.
2. حالات الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
وصول منتج خاطئ.
وجود عيب مصنعي في المنتج.
تلف المنتج أثناء الشحن.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال [24–48 ساعة] من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح الحالة.
3. الإجراءات:
لطلب الإرجاع أو الاستبدال:
التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني:
تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
سيتم تزويدك بتعليمات إعادة الشحن.
4. رسوم الشحن:
في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
في حال الإرجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.
يتم رد المبلغ خلال [5–10 أيام عمل] عبر نفس وسيلة الدفع.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو وسيلة الدفع.
6. منتجات غير قابلة للإرجاع:
العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة (إلا في حال وجود عيب).
المنتجات التي تم شراؤها ضمن تصفية.
7. ملاحظات هامة:
يرجى التأكد من اختيار المنتج بعناية قبل الشراء.
ننصح بقراءة وصف المنتج جيدًا (المكونات، الثبات، الحجم) قبل الطلب.
8. التواصل معنا:
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:
Email: wafratalighrad@admin.com
